Президент компании Sitetuners – Том Эш – рассказал об основных ошибках, которые часто допускаются владельцами сайтов. Для начала он поведал о прописных истинах. Когда пользователь заходит на сайт, ему достаточно нескольких секунд, чтобы оценить ресурс и принять решение остаться на нем или уйти на другой. Скорость принятия решения велика, а значит, владельцу сайта жизненно необходимо с большей ответственностью подходить к разработке целевых страниц, досконально продумывать дизайн главных страниц.

Теперь, непосредственно перейдем к описанию ошибок, которые отметил Том Эш.

1. Саll-to-action

Фраза call-to-action дословно переводится как «призыв к действию». Для потребителя это именно та фраза, которая далжна побудить его совершить покупку. К примеру, посетитель заходит в интернет-магазин с целью купить какой-либо товар, он делает свой выбор и, если вдруг под рукой вовремя не оказывается кнопки «купить» и аналогичных, посетитель тратит некоторое время на ее поиск, а потом просто разворачивается и уходит с сайта. И препятствием здесь не станет даже необходимость в определенном товаре. Следовательно, такие кнопки, как «сделать заказ», «оформить покупку», «купить» должны располагаться навиду, быть ярко выделены, четко излагать смысл и располагаться выше линии прокрутки.

2. Большой ассортимент: так ли это хорошо?

Доказано на практике, что, когда посетитель заходит на сайт в поисках определенного продукта, а «натыкается» на огромное предложение аналогичных товаров, он теряет свою сосредоточенность, забывает об основной цели «похода» на сайт. Все это отдаляет его от совершения покупки именно того товара, за каким он сюда пришел. Ну, и зачем тогда продвижение сайтов, если эффект так легко растерять?

Выходом для владельца сайта становится максимальная сегментация продуктов таким образом, чтобы посетителю было удобнее изучать каждую предложенную позицию, но при этом не терять из вида свою «цель». Причем желательно не раскрывать все характеристики товара на целевой странице, дабы не отвлекать внимание и без того растерявшегося потенциального клиента.

3. Поля для заполнения могут остановить потенциального клиента на полпути

Всем, наверное, знакома ситуация, когда заходишь на сайт, а там от вас требуется заполнение бесчисленных форм, куда необходимо вбить информацию о себе и пр. Многих ли это привлекает? Конечно же, нет. Многие из-за этого уходят с данного сайта. Кому понравится открытый допрос? Правильно – никому. Вывод: меньше требований к посетителю – залог дополнительных прибылей. Формы должны быть максимально простыми с небольшим количеством полей, требование их заполнить будет актуальнее после совершения покупки или оформления заказа. Второстепенных вопросов формы не должны содержать вовсе.

4. Километры текста

Зайдя на сайт и увидев огромные пласты текста, вряд ли кто будет читать его основательно, вникая в суть. Как правило, посетитель читает тексты в Интернете бегло, хватая «куски». А значит, если владелец сайта хочет донести до посетителя важную информацию, она должна содержать минимум «воды», излагаться лаконично. Перед загрузкой текста на сайт необходимо проанализировать информацию, оценить ее для себя, создать четкие заголовки и отсеять накрученные длинные предложения.

5. Разочаровать пользователя

Итак, пользователь с нетерпением заскакивает на вашу страницу, он ожидает увидеть необходимую информацию, но ее нет. Или она есть, но, чтобы ее получить необходимо:

1. зарегистрироваться;

2. подписаться на новостные рассылки;

3. заплатить деньги;

4. пройти по куче ссылок и найти одну – ту самую.

Все вышесказанное отпугивает потенциального клиента, пользователь не хочет добывать информацию титаническими усилиями. Ему проще сбежать с вашего проекта и найти более доступный и быстрый способ получить необходимую информацию. Вывод: обман пользователя – прямой путь к его разочарованию, а значит, к потере потенциального клиента, который все-таки зашел на ваш проект, но, увы…

6. Избыток «движения» на сайте

Сегодня бытует мнение, будто бы наличие огромного количества графики и сумасшедший дизайн – это модно и привлекает посетителей. Несомненно, графика имеет свои преимущества, она оживляет безжизненные страницы сайта. Но, есть неизменное «НО». Избыток движения на странице только раздражает пользователя. А значит, всего должно быть в меру. Только так можно заинтересовать посетителя. Но необходимо расставлять графические акценты умело, чтобы пользователь целиком не погрузился в просмотр видео и не забыл о начальной цели «визита».

Не стоит «заливать» на сайт лишние картинки и анимации, которые никак не могут помочь в выборе или совершении покупки. Не стоит заглушать яркой графикой «призыв к действию». Все изображения предлагаемого товара должны быть максимально реальными, а не абстрактными.

7. Верить/не верить – решает пользователь

Итак, если вы заказали продвижение сайтов, значит, вы не так популярны, как хотелось бы. А значит, ваша цель – заработать авторитет, расположить к себе доверие клиентов, а уже потом приобрести должную популярность.

Здесь могут помочь:

• символика известных партнеров или клиентов. Именно ее необходимо разместить на первых «планах»;

• гарантии. Каждый клиент хочет знать, что у него есть гарантии. Так предоставьте их;

• сертификаты, свидетельства, награды - это ваше лицо, не скрывайте его.